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董小君：關(guān)于案例教學(xué)的幾點(diǎn)體會(huì)
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――獲國(guó)家行政學(xué)院2012年度教學(xué)一等獎(jiǎng)發(fā)言講話（錄音整理）
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案例教學(xué)有三大難題。
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??? 第一怎么選案例，選什么案例才能成功。
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??? 第二案例文本怎么編寫(xiě)。
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??? 第三課堂討論怎么安排。教授
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??? 今天我圍繞這三個(gè)方面展開(kāi)。
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一、怎么選案例
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選擇什么樣的案例？這是案例教學(xué)中老師面對(duì)的共同難題。我認(rèn)為一般符合兩個(gè)方面基本條件：
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第一，選擇現(xiàn)實(shí)生活中難題的案例。實(shí)際上案例有很多種，有成功經(jīng)驗(yàn)的案例，有現(xiàn)實(shí)生活中難題的案例，但是哪一種案例風(fēng)險(xiǎn)更小，根據(jù)我以往幾次教學(xué)體會(huì)，我覺(jué)得選擇難題的案例較好。成功的經(jīng)驗(yàn)案例不太容易讓學(xué)員認(rèn)同，因?yàn)槲覀儗W(xué)員來(lái)自不同區(qū)域。你認(rèn)為這是一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)，但是他們說(shuō)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)不符合我的地區(qū)，所以不具有代表性。我曾經(jīng)想如果探索成功經(jīng)驗(yàn)的案例，該怎么做？這需要做一個(gè)板塊組合，這個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)懿荒馨讶珖?guó)覆蓋起來(lái)，我下一步做這個(gè)探索，每個(gè)地區(qū)聽(tīng)到我這個(gè)案例可以對(duì)號(hào)入座，有啟發(fā)。對(duì)于難題案例，學(xué)員都有要解決這個(gè)難題的想法，他們?cè)谘杏懼性敢獍l(fā)表自己的見(jiàn)解。
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?? ?第二，一個(gè)好的案例一定要有理論內(nèi)涵。案例教學(xué)是是就事論事，而是以案說(shuō)理。一旦關(guān)注一個(gè)案例，首先要想到我所掌握的理論能不能解釋這個(gè)案例，如果找不到理論解釋，就不去開(kāi)發(fā)它。案例教學(xué)中，講理論要達(dá)到什么目的？一是啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，希望學(xué)員在工作中碰到類似的難題，都能用這樣理論來(lái)解釋。二是現(xiàn)場(chǎng)將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的技能。
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二、案例文本的編寫(xiě)
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一個(gè)經(jīng)典的案例文本，需要精心編寫(xiě)。在教學(xué)當(dāng)中案例文本編寫(xiě)要占一半的時(shí)間。
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案例文本編寫(xiě)有這樣幾個(gè)技巧：一是大小標(biāo)題的表達(dá)要具有沖突性與吸引眼球，有充分的信息量，凡是“放之四海而皆準(zhǔn)之”的語(yǔ)言都不要用，教課書(shū)的語(yǔ)言不是最好的表達(dá)方式，這也是我寫(xiě)咨詢報(bào)告的體會(huì)。能不能達(dá)到這樣的目的，即只看標(biāo)題就能夠把整個(gè)案例核心思想都掌握到，如果學(xué)員事先沒(méi)有時(shí)間讀案例，能不能只看標(biāo)題就能全部把整個(gè)事件都能了解。二是內(nèi)容安排要按邏輯次序展開(kāi)，即按時(shí)間、空間或故事情節(jié)展開(kāi)。三是要隱藏一些信息，不能提供全部信息，以便留下思考和討論的空間。現(xiàn)實(shí)生活中這個(gè)難題可能有答案，在案例編寫(xiě)中要隱藏已經(jīng)有的解決方案。最后可以把答案告訴大家，有的學(xué)員下課問(wèn)這個(gè)到底怎么解決，這時(shí)候可以跟他說(shuō)。四是構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放式的結(jié)構(gòu) ，引發(fā)學(xué)員思考。整個(gè)案例文本編寫(xiě)中，在結(jié)尾時(shí)可以用開(kāi)放式的表達(dá)，比如說(shuō)“治沙英雄” 光榮與尷尬，案例結(jié)尾時(shí)提出困惑：政府何去何從？“十面霾伏”挑戰(zhàn)中國(guó)政府，案例結(jié)尾時(shí)提出問(wèn)題：要發(fā)展還是要藍(lán)天？
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?三、關(guān)于案例教學(xué)課堂討論安排
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???? 案例教學(xué)可分為六個(gè)步驟：
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???? 第一步：案例開(kāi)發(fā)的背景介紹
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???? 第二步：理論分析框架
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???? 第三步：案例導(dǎo)入（視頻）
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第四步：教師點(diǎn)題。在討論前，要明確幾個(gè)問(wèn)題（可放入理論分析中）
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第五步：課堂討論
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???? 第六步：教師總結(jié)
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在這里，理論分析到底放在哪一步比較合適？有的案例，理論分析可以放在研討前面前較好；有的案例，理論分析放在研討后面講較好。這要根據(jù)具體情況來(lái)選擇。
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??? 下面談?wù)勛铍y做的最后兩個(gè)步驟，即課堂討論和教師總結(jié)。
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關(guān)于課堂討論。討論題如何設(shè)置？這個(gè)是決定你案例教學(xué)成功的非常關(guān)鍵的一步，你的問(wèn)題提出來(lái)，不能夠把皮球踢給自己，這是有技巧的：（1）第一個(gè)問(wèn)題設(shè)置非常重要，第一個(gè)問(wèn)題帶有 “熱身”性質(zhì)，一定要具體，不能大而泛，比如“采取什么樣發(fā)展模式？”，就很難理解。為什么有的學(xué)員滔滔不絕，有的學(xué)員卻一言不發(fā)，這是因?yàn)椤鞍l(fā)展模式”有多種理解。（2）后面的問(wèn)題設(shè)置一定是由淺入深的提出來(lái)，最后一個(gè)問(wèn)題是針對(duì)整個(gè)問(wèn)題解決的政策體系設(shè)計(jì)。（3）互動(dòng)時(shí)要靈活增減問(wèn)題，最終要導(dǎo)向自己的結(jié)論部分。
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??? 關(guān)于教師總結(jié)。教師總結(jié)是最出彩的地方，也是最容易出問(wèn)題的地方。關(guān)鍵是要避免兩張皮的問(wèn)題，怎么做到事先準(zhǔn)備好的東西與你最后結(jié)論性的東西無(wú)縫對(duì)接。這一切，事先是可以準(zhǔn)備的。那么怎么準(zhǔn)備？即最后總結(jié)的框子要足夠大，學(xué)員任何一個(gè)觀點(diǎn)，都能分類裝進(jìn)去。當(dāng)然，要根據(jù)課堂討論的新情況，要隨機(jī)應(yīng)變，要不斷修正自己的框子，要隨時(shí)增加一些靈活的環(huán)節(jié)。“十面霾伏”挑戰(zhàn)中國(guó)政府的案例，我在三個(gè)班講過(guò)，學(xué)員構(gòu)成不一樣，回答的問(wèn)題也不一樣。第一個(gè)省部班，省部長(zhǎng)有中央部委領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)省的領(lǐng)導(dǎo)，還有16個(gè)央企的老總，他們這些人的發(fā)言基本上共識(shí)是很一致的。那么事先總結(jié)的框子和后面學(xué)員討論的內(nèi)容能不能完全結(jié)合，我臨時(shí)做了一些處理。第二個(gè)班次是廳局級(jí)的，這個(gè)班次比較有意思，各個(gè)部委的經(jīng)濟(jì)部門(mén)和環(huán)保部門(mén)，他們的觀點(diǎn)截然相反，有好多是嚴(yán)重的沖突。針對(duì)這一新情況，最后總結(jié)時(shí)我增加了舉手表決這一環(huán)節(jié)。
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?? 教師總結(jié)應(yīng)做到兩個(gè)銜接：一是與設(shè)計(jì)的問(wèn)題相銜接；二是與理論框架相銜接。最終要達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)出一篇咨詢報(bào)告的目的。
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?? 案例教學(xué)中，還有一些不可忽視的問(wèn)題：
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（1）關(guān)于何時(shí)用PPT。哪幾個(gè)環(huán)節(jié)需要用PPT？我認(rèn)為有這三個(gè)環(huán)節(jié)需要用PPT。第一個(gè)案例開(kāi)發(fā)的背景。第二理論分析框架。第三課堂討論題用PPT打出來(lái)。但是，教師總結(jié)最好不要用PPT，現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)的比較好。
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（2）課堂駕馭的風(fēng)格。我曾經(jīng)想過(guò)我駕馭課堂我的風(fēng)格定位是什么，能像中央主持人那樣風(fēng)采嗎，做不到！哪怕是事先設(shè)計(jì)好的任何語(yǔ)言，都會(huì)流露出非常做作。對(duì)
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? ??（3）板書(shū)的技巧。不要照搬學(xué)員的原話，要提煉。還可以分類記筆記。
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?? ?（4）要不要記學(xué)員的名單。這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)最難做，這次省部班，我提前兩天拿到帶著彩色照片的名單時(shí)候，我用業(yè)余時(shí)間記，我后來(lái)放棄努力，我也許一輩子都記不了這50個(gè)人的名字，但是我最后還是用辦法解決了這個(gè)難題。即討論時(shí)手中拿著學(xué)員座次圖。座次圖對(duì)我?guī)椭艽螅?dòng)時(shí)，我能夠個(gè)性化地提問(wèn)題與互動(dòng)，達(dá)到了意外的效果。比如，向發(fā)改委副主任解振華的提問(wèn)，有意讓他介紹中國(guó)在國(guó)際氣候談判中的壓力。對(duì)于１６個(gè)央企總經(jīng)理的提問(wèn)，重點(diǎn)讓他們談?wù)勂髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任，以及企業(yè)節(jié)能減排的壓力。這些并不能事先準(zhǔn)備，要針對(duì)具體人來(lái)靈活設(shè)置問(wèn)題。
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??? （5）時(shí)間掌控問(wèn)題。案例課可增加一個(gè)靈活的環(huán)節(jié)，時(shí)間多與少在靈活時(shí)間處理了，每個(gè)案例教學(xué)都有角色扮演環(huán)節(jié)，看時(shí)間多少?zèng)Q定給多少討論時(shí)間，最后要給自己留15分鐘左右的總結(jié)時(shí)間。
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??? 最后，我要感謝在案例教學(xué)中提供幫助和合作的老師。